Biblioteca UCES

Primera parte -- 1. Controlar los conflictos o ser conducido por ellos -- 2. Precisiones terminológicas. El conflicto como proceso -- 3. El conflicto es inevitable -- 4. La diferente actitud ante los conflictos determina éxitos o fracasos -- 5. Causas y efectos -- 6. La danza de los opuestos -- 7. Interpretación del conflicto --Segunda parte -- 1. El proceso restaurador -- 2. El liderazgo espontáneo y sus objetivos -- 3. Comunicación y negociación -- 4. La participación electiva y táctica de terceros -- 5. Conflictos de interés en el grupo -- 6. A quién benefician ciertos conflictos? -- 7. Afectan los enfrentamientos sólo a los involucrados? -- 8. El tercero neutral. Un recurso primitivo? Su inalterable eficiencia con nuevas modalidades -- 9. Algunas estrategias de manejo de la conflictividad en casos complejos o multipartes -- 10. Resolución de disputas en el ciberespacio --Tercera parte -- 1. Mecanismos de supervivencia de los conflictos. Obstáculos a superar en la negociación -- 2. Recuperando la visión de la justicia.