Telefónica : trabajo degradado en la era de la información /
Andrea Del Bono.
- Madrid : Miño y Dávila, 2002.
- 319 p.
- Sociología del Trabajo .
- Sociología del Trabajo .
Incluye referencias bibliográficas.
1. Marco de la investigación -- 2. Evolución económica y estratégica de Telefónica -- 3. La empresa: sus espacios, sus evoluciones -- 4. Las operadoras del Centro de Operación Nacional de Santo Domingo -- 5. Los asesores de Servicios Comerciales de la Oficina Comercial de Juan Esplandiú -- 6. Los teleoperadores del Centro de Marketing Telefónico de Juan Esplandiú (Estratel) -- Conclusiones. Trabajo degradado en la era de la información.