Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman.
Por: Berry, Leonard L
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Colaborador(es): Parasuraman, A.
Tipo de material: 
TextoEditor: Bogotá : Norma, 1993Descripción: 271 p. : gráfs., il.ISBN: 9580424950.Tema(s): MARKETING | CONSUMIDORES | EMPRESAS DE SERVICIOS | SECTOR TERCIARIOClasificación CDD: 658.809
Contenidos parciales:
1. Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios -- 2. La calidad: base del marketing de servicios -- 3. Crear una organización de marketing de servicios -- 4. Maximizar el potencial del marketing de servicios -- 5. Asomarse al futuro.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro 7 días
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Biblioteca Central
Biblioteca Central |
658.809/BER (Navegar estantería) | Disponible | 2-02494 |
Incluye referencias bibliográficas.
1. Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios -- 2. La calidad: base del marketing de servicios -- 3. Crear una organización de marketing de servicios -- 4. Maximizar el potencial del marketing de servicios -- 5. Asomarse al futuro.
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