Biblioteca UCES

1. Dónde está la diferencia? -- 2. Organización de los recursos humanos -- 3. El trabajo: castigo bíblico que puede transformarse en placer -- 4. La empresa de servicio de justicia -- 5. Operadores y consumidores del servicio -- 6. La motivación -- 7. El liderazgo -- 8. Producir más, sin trabajar más -- 9. La distribución de las tareas -- 10. La distribución equitativa de las cargas -- 11. Los premios y los castigos -- 12. Competir... contra quién? -- 13. Una gestión de calidad, reglas ISO 9000 -- 14. La morosidad y la celeridad -- 15. El control de producción y calidad -- 16. El cumplimiento de los horarios -- 17. Las reuniones -- 18. Las relaciones humanas -- 19.La capacitación permanente -- 20. Las designaciones -- 21. Los meritorios -- 22. Los conflictos internos -- 23. Las encuestas -- 24. Made in Japan: las "cinco eses" -- 25. La tecnología y nosotros -- 26. La resistencia al cambio -- 27. El trabajo procesal -- 28. Darse cuenta, tener ganas, encontrar la forma -- Apéndice -- Bibliografía.