Biblioteca UCES

Primera parte: La administración -- 1. Los administradores y la administración -- 2. La evolución del pensamiento administrativo -- 3. La persona del administrador: valores, actitudes, emociones cultura -- Segunda parte: El entorno de la administración -- 4. Ética y responsabilidad social -- 5. Administración de empleados diversos en un medio multicultural -- 6. La administración en el entorno mundial -- Tercera parte: Toma de decisiones, planeación y estrategia -- 7. El administrador y la toma de decisiones -- 8. El administrador como planeador y estratega -- 9. Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para incrementar la calidad, la eficiencia y el compromiso con los clientes -- Cuarta parte: Administración de la arquitectura de la organización -- 10. Administración de la estructura de la organización -- 11. Control y cambio organizacionales -- 12. La administración de recursos humanos -- Quinta parte: Administración de individuos y grupos -- 13. La motivación y el desempeño -- 14. Liderazgo -- 15. Grupos y equipos efectivos -- 16. La comunicación eficaz -- Sexta parte: Control de procesos críticos de la organización -- 17. Manejo de conflictos, políticas y negociaciones organizacionales -- 18. Uso de la tecnología de la información avanzada -- 19. Innovaciones y desarrollo de productos y servicios con un espíritu emprendedor -- Casos en video. Resumen. Glosario.