Normas de calidad, responsabilidad social y turismo : hacia un turismo sustentable / Adriana Norma Martínez, Adriana Rosenfeld.
Por: Martínez, Adriana Norma.
Colaborador(es): Rosenfeld, Adriana.
Tipo de material: TextoSeries Derecho del Turismo: Editor: Buenos Aires : LADEVI, c2011Descripción: 111 p.ISBN: 9789872471859.Tema(s): TURISMO | NORMAS DE CALIDAD AMBIENTAL | MEDIO AMBIENTE | NORMALIZACION | ISO 9000 | ISO 9001 | ISO 14000 | ISO 14001 | ISO 26000Clasificación CDD: 338.479 1Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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1. Las normas voluntarias: Campo obligatorio y campo voluntario -- Origen de la normalización Breve historia -- Institucionalización de la normalización -- Definición y alcances de la normalización -- Las normas y el comercio internacional -- Sistema de Normalización Internacional (ISO) -- Las normas ISO y el desarrollo sustentable -- La normalización a nivel regional -- Sistema nacional de normas, calidad y certificación -- La importancia de la participación -- En los procesos de normalización -- 2. Cultura de la calidad: Sistemas de gestión acuerdos conceptuales -- Normas sobre sistemas de gestión -- Tendencias a futuro de las normas de gestión integración de sistemas -- 3. Responsabilidad civil: El contexto -- Evolución histórica del concepto -- Iniciativas internacionales -- ISO y la responsabilidad social : la norma ISO 26000 -- 4. Normas voluntarias de calidad, ambiente y responsabilidad social en el turismo: ISO TC 228 / Turismo y servicios relacionados -- Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) -- Asociación Mercosur de Normalización -- Experiencias en Argentina: Normas IRAM 30400:2004 -- Norma IRAM 42100:2005 - Gestión de la calidad -- 5. Hacia un turismo socialmente responsable -- Epílogo: La contribución de la normalización y las normas voluntarias al turismo responsable y sustentables -- Bibliografía -- Glosario de normas y siglas.