Managing customer value : creating quality and service that customers can see Bradley T. Gale
Por: Gale, Bradley T
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Colaborador(es): Chapman Wood, Robert.
Tipo de material: 
TextoEditor: New York: Free Press, 1994Descripción: 424 páginas grafs., tbls. Impreso.ISBN: 0029110459.Tema(s): MARKETING | CONSUMIDORES | SERVICIO AL CLIENTE | VALOR | Atención al cliente
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