Mercadotecnia para hotelería y turismo / Philip Kotler.
Por: Kotler, Philip
.
Colaborador(es): Bowen, John | Makens, James.
Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : Prentice Hall, 1997Descripción: 705 p. : gráfs.; il.ISBN: 9688809446.Tema(s): MARKETING | COMERCIALIZACION | INDUSTRIA HOTELERA | TURISMOClasificación CDD: 658.809 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Incluye referencias bibliográficas.
1. Introducción: Mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo -- 2. Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas -- 3. El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica -- 4. Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo -- 5. El ambiente de la mercadotecnia -- 6. Investigación de mercado y sistemas de información -- 7. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores -- 8. Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo -- 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento -- 10. Diseño y administración de productos -- 11. Mercadotecnia interna -- 12. Satisfacción del cliente por medio de la calidad -- 13. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios -- 14. Manejo de la capacidad y la demanda -- 15. Canales de distribución -- 16. Promoción de productos: políticas de comunicación -- 17. Promoción de productos: publicidad, mercadotecnia directa y promoción de ventas -- 18. Promoción de productos: relaciones públicas -- 19. Ventas profesionales -- 20. Mercadotecnia de destinos turísticos -- 21. Plan de mercadotecnia para el próximo año
Carrera: MARKETING
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