Reingeniería de ventas : (Basada en el cliente) / Mark Blessington, Bill O'Connell.
Por: Blessington, Mark
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Colaborador(es): O'Connell, Bill.
Tipo de material: 
TextoEditor: Madrid : McGraw-Hill, 1996Descripción: 227 p. : gráfs.ISBN: 9586004899.Tema(s): MARKETING | COMERCIALIZACION | CONSUMIDORES | VENTAS | COMPRA | REINGENIERIA | MARKETINGClasificación CDD: 658.85 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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658.85/BLE (Navegar estantería) | Disponible | 2-06439 |
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Más información de tapa: Cómo comprometer al cliente con un nuevo enfoque hacia las ventas, el marketing y los servicios
Incluye índice alfabético.
I. Visión externa clientes --1. El cambio de poder -- 2. La nueva compra -- 3. Modelos de compra --II. Visión interna -- 4. Las funciones de venta, marketing, resistencia al cambio -- 5. Ingresar en la era del compromiso. --6. Paradojas y potencial. Mercados masivos. El potencial del compromiso: identificación, especificación, intercambio --7. Estrategia del compromiso --III. Herramientas --8. Medición del rendimiento financiero y de la efectividad --9. Desarrollar sistemas oportunos de alerta --10. El proceso de reingeniería --11. Formación y liderazgo de los equipos --12. El contrato de los empleados --Conclusión. Hacer las selecciones correctas. Las oportunidades para el cambio. Estrategia de doble verificación. Doble verificación del proceso de cambio
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