Calidad, productividad y competitividad : la salida de la crisis / Edwards W. Deming.
Por: Deming, Edwards W
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Tipo de material: 
TextoEditor: Madrid : Díaz de Santos, 1989Descripción: 391 p. : gráfs.ISBN: 8487189229.Tema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | PRODUCTIVIDAD | CONSUMIDORES | GESTION DE CALIDAD | COSTOS | JAPONClasificación CDD: 658.562 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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1. Reacción en cadena: calidad, productividad, reducción de costes, conquista del mercado -- 2. Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales -- 3. Enfermedades y obstáculos -- 4. ¿Cuándo? ¿Cuánto tiempo? -- 5. Preguntas para ayudar a los directivos -- 6. La calidad y el consumidor -- 7. La calidad y la productividad en las empresas de servicios -- 8. Nuevos principios para la formación y el liderazgo -- 9. Definiciones operativas, conformidad, comportamiento -- 10. Estándares y reglamentos -- 11. Causas comunes y causas especiales de la mejora. Sistema estable -- 12. Más ejemplos de mejoras en el sentido del flujo -- 13. Alguna decepciones con grandes ideas -- 14. Dos informes para la dirección -- 15. Plan para que el coste total medio de los ensayos de materiales en recepción y del producto final sea mínimo -- 16. Organización para mejorar la calidad y la productividad -- 17. Algunas ilustraciones para mejorar la vida.
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