Sun Tzu : estrategias para ventas : cómo usar el arte de la guerra para construir relaciones duraderas con los clientes / Gerald A. Michaelson con Steven W. Michaelson; traducción Karla Ivonne Sainz de la Peña Alcover
Por: Michaelson, Steven W
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Colaborador(es): Michaelson, Gerarld, A | Sainz de la Peña Alcocer, Karla Ivonne.
Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : McGraw-Hill, 2005Descripción: 221 p.ISBN: 9701047184.Tema(s): MARKETING | SATISFACCION DEL CLIENTE | VENTAS | CLIENTES | Estrategia comercialClasificación CDD: 658.812
Contenidos parciales:
1. ¿Qué es esto de "sistemas"? -- 2. Las partes y el todo -- 3. La medición de los sistemas -- 4. Cuidado con el éxito -- 5. Planificar en la oscuridad -- 6. El diseño de los sistemas -- 7. La dinámica de los sistemas -- 8. La eficiencia de los sistemas -- 9. El enfoque sistémico, el individuo y la comunidad --Comentarios sistémicos. Glosario
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658.812/MIC (Navegar estantería) | Disponible | 2-28259 |
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| 658.812/HOR La satisfacción total del cliente : | 658.812/HOR/1 Los siete secretos del servicio al cliente / | 658.812/LIT Marketing : | 658.812/MIC Sun Tzu : | 658.812/MOR Cómo contentar clientes disgustados : | 658.812/PAE Con los pies sobre la tierra : | 658.812/REI Marketing relacional : |
Incluye índice alfabético.
1. ¿Qué es esto de "sistemas"? -- 2. Las partes y el todo -- 3. La medición de los sistemas -- 4. Cuidado con el éxito -- 5. Planificar en la oscuridad -- 6. El diseño de los sistemas -- 7. La dinámica de los sistemas -- 8. La eficiencia de los sistemas -- 9. El enfoque sistémico, el individuo y la comunidad --Comentarios sistémicos. Glosario
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