Biblioteca UCES

Más información de tapa: Tema profundizado: Retail con la colaboración de Diego Chorny

Énfasis en el Retail, por D. Chorny . Primera parte. Conseguir clientes, su plan de marketing: En qué actividad/negocio estoy o quiero estar -- Mercado -- Competencia -- Análisis FODA -- Estrategia de posicionamiento competitivo -- Sub estrategias -- Punto de equilibrio --Segunda parte. Retener clientes. El programa de fidelización de sus clientes: El péndulo del poder -- Activos intangibles -- Marketing de fidelización -- La fidelización como estrategia competitiva -- Promociones o fidelización. Retención competitiva -- Programas, premiaciones y tarjetas -- Bases de datos relacionales -- Segmentación de clientes -- Marketing con bases de datos y CRM -- Marketing de permiso -- Data Warehouse y Data Mining -- Marketing relacional aplicado a empresas "B to B" --Tercera parte. Crecer con el testimonio de sus clientes -- Del member get a member al marketing del rumor -- Estímulos para que los clientes compren -- Características del boca en boca -- Del interruption marketing al marketing testimonial -- Anexos -- Borrador del folleto Guía del Kioskero -- ¿Nombre o Apellido? En las comunicación de marketing -- Publicidad en baja, relaciones públicas en alza -- Orbe y Macroprint. Transformacion y crecimiento de una empresa "B to B" -- "Apto profesional". Práctica profesional de un odontólogo independiente -- Fidelización de turistas -- El marketing testimonial se puede sistematizar -- Mystery shopping -- Nuevas cadenas de retail --Glosario