Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido.
Por: Gutiérrez Pulido, Humberto
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Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : McGraw-Hill, 1997Descripción: 403 p. : gráfs., tbls.ISBN: 9701013328.Tema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | ESTADISTICA | CALIDAD TOTAL | REINGENIERIA | ISO 9000 | INVESTIGACIONClasificación CDD: 658.56 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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658.56/GUT (Navegar estantería) | Disponible | 2-12737 |
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1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. El cambio real hacia la calidad, su fundamento -- 3. Obtención de información y métodos de muestreo -- 4. Media, desviación estándar e histograma -- 5. Diagrama de Pareto y estratificación -- 6. Hoja de verificación (obtención de datos) -- 7. Diagrama de Ishikawa (de causa efecto) -- 8. Diagrama de dispersión -- 9. Cartas o diagramas de control -- 10. Estrategia para mejorar la calidad -- 11. Trabajo en equipo y círculos de calidad -- 12. Ocho pasos en la solución de un problema -- 13. Normas ISO 9000 (aseguramiento de la calidad) -- 14. Muestreo de aceptación -- 15. Reingeniería de procesos -- Apéndices. Factores para la construcción de cartas de control. Tabla de números aleatorios. Respuestas para ejercicio 7.6. Distribución normal y teorema central del límite. Distribución binomial. Distribución Poisson.
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