El cliente no es lo primero / Hal F. Rosenbluth, Diane Ferrin Peters.
Por: Rosenbluth, Hal F
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Colaborador(es): Mc Ferrin Peters, Diane.
Tipo de material: 
TextoSeries Revista Negocios: Editor: Buenos Aires : Atlántida, 1995Descripción: 256 p.ISBN: 9500811359.Tema(s): RECURSOS HUMANOS | ORGANIZACION DE LA EMPRESA | NEGOCIOS | ADMINISTRACION DE PERSONAL | ADMINISTRACION DE EMPRESASClasificación CDD: 658.312 4
Contenidos:
1. La metamorfosis cultural -- 2. Cómo comienza todo - 3. La felicidad en el lugar de trabajo -- 4. Inventar el futuro -- 5. Encontrar a la gente adecuada -- 6. La capacitación permanente: un arma secreta -- 7. La tecnología como herramienta -- 8. El servicio es una actitud, un arte y un proceso -- 9. La creación de una cultura -- 10. Nacimiento y estímulo de ideas -- 11. El proceso de jardinería -- 12. Mirar a su alrededor -- 13. Asociaciones abiertas -- 14. Caminos nuevos y deslumbrantes
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1. La metamorfosis cultural -- 2. Cómo comienza todo - 3. La felicidad en el lugar de trabajo -- 4. Inventar el futuro -- 5. Encontrar a la gente adecuada -- 6. La capacitación permanente: un arma secreta -- 7. La tecnología como herramienta -- 8. El servicio es una actitud, un arte y un proceso -- 9. La creación de una cultura -- 10. Nacimiento y estímulo de ideas -- 11. El proceso de jardinería -- 12. Mirar a su alrededor -- 13. Asociaciones abiertas -- 14. Caminos nuevos y deslumbrantes
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