Biblioteca UCES

La función de la calidad. Mejoramiento de la calidad y reducción de costos -- Planeación de la calidad e ingresos por ventas. Control de calidad -- Medición del desempeño real. Administración estratégica y metas de calidad -- Círculos y desarrollo de una cultura de calidad. Herramientas estadísticas para la calidad. Teoremas básicos de probabilidad. Herramientas estadísticas para el análisis de datos. Comprensión de las necesidades del cliente -- Calidad y ventaja competitiva. Fuentes especiales de información sobre investigaciones del mercado -- Diseño para la calidad. Diseño para la seguridad. Revisión del diseño -- Ingeniería concurrente. Mejoramiento de la efectividad del desarrollo del producto. Desarrollo de software. Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño. Relaciones, selección, evaluación, administración del contrato con el proveedor. Herramientas estadísticas para las relaciones con el proveedor. Manufactura -- Planeación inicial para la calidad. Manufactura automatizada. Auditorías de calidad del proceso -- Cultura de calidad y de producción en la planta. Control estadístico de procesos. Inspección, pruebas y medición. Planes de muestreo para inspección y pruebas. Comercialización, desempeño en el campo, servicio al cliente y sus herramientas estadísticas. Sistemas de información de la calidad -- Apéndice. Ejemplos de preguntas de examen y sus respuestas. Tablas.