Biblioteca UCES

I. Introducción -- 1. Introducción: cambios y desafíos -- 2. El proceso de Investigación del consumidor -- 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos -- II. El consumidor como individuo -- 4. Motivación del consumidor -- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor -- 6. Percepción del consumidor -- 7. Aprendizaje del consumidor -- 8. Formación y cambio de actitudes del consumidor -- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor -- III. El consumidor en sus contextos social y cultural -- 10. La familia y su posición como clase social – 11. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor 12. Subculturas y comportamiento del consumidor -- 13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional -- IV. El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor – 14. Los consumidores y la difusión de innovaciones – 15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor 16. -- Etica en el marketing y responsabilidad social.