El cuadro de mando integral : the balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton.
Por: Kaplan, Robert S
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Colaborador(es): Norton, David P.
Tipo de material: 
TextoEditor: Barcelona : Gestión 2000, c2002Edición: 2a ed.Descripción: 321 p : gráf.ISBN: 8480885041.Tema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | NEGOCIOS | INDICADORES | FINANCIAMIENTO | Segmentación del mercado | Cadena de valorClasificación CDD: 658.401 3 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| 658.401 2/FER Dirección y planificación estratégicas en las empresas y organizaciones : | 658.401 2/MIN Safari a la estrategia / | 658.401 2/MIN/1 El proceso estratégico : | 658.401 3/KAP El cuadro de mando integral : | 658.401/BAG Más allá de las ventas : | 658.401/CIA Calidad total : | 658.401/GAN Los 6 pasos del planeamiento estratégico / |
Incluye referencias bibliográficas.
1. La medición y la gestión en la era de la información -- 2. Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? -- 3. La perspectiva financiera -- 4. La perspectiva del cliente -- 5. La perspectiva del proceso interno -- 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento -- 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia -- 8. Estructura y estrategia -- 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba a abajo -- 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos -- 11. El feedback y el proceso de formación estratégica -- 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral -- Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral.
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