Marketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinado por José Daniel Barquero Cabrero; coautores Carlos llauder Santomá ... [y otros]
Por: Barquero Cabrero, José Daniel
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Colaborador(es): Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] | Llauder Santomá, Carlos | Huertas Colomina, Fernando | Barquero Cabrero, Mario.
Tipo de material: 
TextoEditor: Madrid : McGraw-Hill, 2003Descripción: 291 p. gráfs.ISBN: 8448139488.Tema(s): MARKETING | PERSUASION | RELACIONES PUBLICAS | OPINION PUBLICA | SERVICIO AL CLIENTE | LEALTAD COMERCIAL | Marketing relacional | Cuadro de mando integral | Balanced ScorecardClasificación CDD: 658.812 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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658.812/BAR (Navegar estantería) | Disponible | 2-19911 |
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| 658.812/ALE Marketing relacional : | 658.812/ALE Marketing relacional : | 658.812/ASC Marketing y clientes : | 658.812/BAR Marketing de clientes : | 658.812/BOE Cómo hacer clientes y conservarlos : | 658.812/BRU Community management / | 658.812/CRO Creando valor en la relación con sus clientes : |
Incluye referencias bibliográficas.
1. Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas -- 2. La industria de la persuasión en la organización moderna -- 3. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes -- 4. Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos -- 5. Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes -- 6. La capacitación -- 7. Modelo de relación -- 8. Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación -- 9. El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) utilizado por la Harvard Business School y aplicado al marketing relacional
Carrera: MARKETING
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