Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido.
Por: Gutiérrez Pulido, Humberto
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Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : McGraw-Hill, c2005Edición: 2a ed.Descripción: 421 p. : gráfs.ISBN: 9701048776.Tema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | ESTADISTICA | CALIDAD TOTAL | REINGENIERIA | ISO 9001 | INVESTIGACIONClasificación CDD: 658.56 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Incluye referencias bibliográficas.
1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad -- 3. Gestión de la calidad e ISO 9000 2000 -- 4. introducción A ISO 9001 -- 5. Estadística descriptiva: la calidad la variabilidad -- 6. Índices de capacidad de procesos -- 7. Diagrama de Pareto y estratificación -- 8. Hoja de verificación (obtención de datos) -- 9. Diagrama de Ishikawa (de causa efecto). ¿Qué es un diagrama de Ishikawa? -- 10. Diagrama de dispersión -- 11. Cartas o diagramas de control -- 12. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad -- 13. Proceso esbelto y metodología de las 5S. Especificar, identificar el flujo del valor (detección de mudas), agregar valor en flujo continuo sin interrupciones -- 14. Metodología para la solución de problemas -- 15. Introducción a Seis Sigma -- 16. Implementación de una estrategia de mejora (cuadro de mando integral) -- 17. Muestreo aleatorio -- 18. Muestreo de aceptación -- Apéndices -- Bibliografía.
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