Telegestión : su impacto en la salud de los trabajadores / Julio César Neffa (coord.); Silvia Korinfeld ... [y otros].
Colaborador(es): Neffa, Julio César
| Korinfeld, Silvia.
Tipo de material: 
TextoEditor: Buenos Aires : Asociación Trabajo y Sociedad, 2001Descripción: 210 p. : tabls.ISBN: 9879517067.Tema(s): SEGURIDAD LABORAL | TRABAJADORES | TELECOMUNICACIONES | SALUD LABORAL | ERGONOMIA | TRABAJADORES DEL SECTOR TERCIARIO | MEDIO FISICO | ARGENTINA | Atención al clienteClasificación CDD: 363.11 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| 363.11/ENF Enfermedades y accidentes inculpables | 363.11/NEF Telegestión : | 363.11/NEF Telegestión : | 363.11/NEF Telegestión : | 363.11/RIV/1 Biomecánica de la manipulación de carga / | 363.11/RUB Gestión de la prevención de riesgos laborales : | 363.11/RUB/1 Métodos de evaluación de riesgos laborales / |
Investigación encomendada en 1997 por la Federación de Obreros, Especialistas y Empleados de los Servicios e Industria de la Telecomunicaciones (FOESITRA), al Programa de Investigaciones Económicas enTecnología, Trabajo y Empleo (PIETTE) del CEILPIETTE del CONICET.
Primera parte. Presentación teóricometodológico del estudio -- Condiciones, medio ambiente y salud de los trabajadores, por J. C. Neffa -- Estrategias teóricometodológicas / N. Mendizábal -- Privatización y transformación del contexto económico y tecnológico / N. Mendizábal --Segunda parte. Procesos de trabajo y salud de los operadores telefónicos de atención al cliente -- El servicio de atención comercial (112) / S. Korinfeld -- El servicio de reparaciones / (114) / N. Mendizábal -- Estudio ergonómico de los puestos del servicio de reparaciones (114) / M. Poy -- Tercera parte. Estudio del medio ambiente de trabajo -- Ergonomía y medio ambiente de los servicios 112 y 114 / M. Poy -- Mediciones del medio ambiente físico de trabajo / V. Vera Pinto -- Cuarta parte. Trabajo y salud desde la subjetividad de los operadores telefónicos -- Percepciones de los operadores telefónicos a partir de los talleres de visualización / E. Giraudo -- Conclusiones y recomendaciones / J. C. Neffa.
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