El estilo Southwest Airlines : cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / Jody Hoffer Gittell.
Por: Hoffer Gittell, Jody
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TextoSeries Grandes Casos Empresariales: Editor: Barcelona : Deusto, 2006Descripción: 310 p. : grafs., tbls.ISBN: 8423424731.Tema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | TRABAJO | SINDICATOS | COMPETENCIA | CONFLICTOS | PROVEEDORES | RENDIMIENTOS | ESTUDIOS DE CASOS | FAMILIAClasificación CDD: 658 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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658/GRA/5 (Navegar estantería) | Disponible | 2-21344 |
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| 658/GRA/2 La gestión al estilo Disney : | 658/GRA/3 La cultura Nike : | 658/GRA/4 Competir y prosperar al estilo Wal-Mart : | 658/GRA/5 El estilo Southwest Airlines : | 658/GRA/6 BMW desde dentro : | 658/GRA/7 El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar | 658/GRA/8 El estilo Coca-Cola : |
Parte I: Relaciones de alto rendimiento: 1. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo -- 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos -- 3. Southwest frente a American Airlines -- Parte II: Diez prácticas de Southwest para construir relaciones de alto rendimientos: 4. Dirigir con credibilidad y preocupación por los demás -- 5. Invertir en la dirección de primera línea -- 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional -- 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones -- 8. Salvar la discusión entre trabajo y familia – 9. Crear mediadores interdepartamentales -- 10. Evitar repartir culpas -- 11. Flexibilizar los límites de los puestos -- 12. Ver a los sindicatos como colaboradores -- 13. Crear relaciones con los proveedores -- Parte IV: Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento: 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan -- 15. Aprendiendo de Southwest -- 16. Crecer ante la adversidad -- 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización
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