La cortesía por teléfono y el servicio al cliente : escuchar efectivamente - responder efectivamente / Lloyd Finch.
Por: Finch, Lloyd
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Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992Descripción: 64 p.ISBN: 968727087X.Tema(s): MARKETING | CONSUMIDORES | VENTAS | MARKETINGClasificación CDD: 658.812
Contenidos parciales:
1. Servicio de calidad al cliente --2. Técnicas telefónicas apropiadas --3. Entender las necesidades del cliente --4. Manejar la percepción del cliente
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libro impreso 7 días |
Biblioteca Central
Biblioteca Central |
658.812/FIN (Navegar estantería) | Disponible | 2-02435 | |
| Libro impreso 7 días |
Sede Rafaela
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658.812/FIN (Navegar estantería) | Disponible | R-09119 | |
| Libro impreso 7 días |
Sede Rafaela
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658.812/FIN (Navegar estantería) | Disponible | R-09120 | |
| Libro impreso 7 días |
Sede Rafaela
Sede Rafaela |
658.812/FIN (Navegar estantería) | Disponible | R-09129 |
1. Servicio de calidad al cliente --2. Técnicas telefónicas apropiadas --3. Entender las necesidades del cliente --4. Manejar la percepción del cliente
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