Comportamiento del consumidor / León G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk.
Por: Schiffman, León G
.
Colaborador(es): Kanuk, Leslie Lazar.
Tipo de material: 
TextoEditor: México, D. F. : Prentice Hall, 1991Edición: 3a ed.Descripción: 741 p. : gráfs. il.ISBN: 9688801852.Tema(s): COMERCIALIZACION | FAMILIA | TOMA DE DECISIONES | PUBLICIDAD | INVESTIGACION DE MERCADOS | CONSUMIDORES | MOTIVACION | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | MARKETINGClasificación CDD: 658.834 2 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Incluye referencias bibliográficas.
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Contenido --I. Comportamiento del consumidor. Segmentación de mercado --II. El consumidor como individuo. Necesidades y motivaciones. Personalidad. Psicográficos. Percepción. Aprendizaje y participación Naturaleza de las actitudes. Formación y cambio de actitudes. Comunicación y comportamiento del consumidor --III. Los consumidores en el ámbito cultural y social. Dinámica de grupo y grupos de referencia del consumidor. La familia. Clase social.Influencia de la cultura. Aspectos subculturales interculturales del comportamiento del consumidor --IV. Proceso de la toma de decisiones. Influencia personal y el proceso del liderazgo de opinión. Divulgación de las innovaciones. Modelos de toma de decisiones --V. Ampliación del concepto del comportamiento del consumidor. Aplicaciones del comportamiento del consumidor a organizaciones de servicios lucrativas y no lucrativas: consideraciones de política pública --Glosario. Índice de autores. Índice analíticoi
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