Biblioteca UCES

Recuperado de http://hipertextual.com/pdf/practicas.pdf

1. Empresas y redes sociales: qué, quién, cómo y por qué -- Por qué y cuándo una empresa debe estar en redes sociales -- Qué comunicar: no todo es comunicable: límites y objetivos -- Cómo abordar un plan Social Media -- Quién debe comunicar: el valor de la comunicación hecha por personas y no por marcas -- El rol del Community Manager: ¿necesario o prescindible? -- Las cuentas personales de los empleados -- Las cuentas corporativas en las redes sociales -- 2. Las redes sociales en las que hay que estar y otras herramientas útiles -- Twitter para empresas -- 20 ideas para usar Twitter en las empresas -- Facebook para organizaciones: páginas públicas, grupos e insights -- Recomendaciones y consejos para tu página pública de Facebook -- Google+ para empresas -- LinkedIn: cómo usarlo desde la empresa -- Otras redes sociales donde una organización puede tener presencia on line -- Herramientas útiles para empresas -- Redes sociales internas para empresas: por qué son necesarias y cuáles son -- La selección de personal mediante redes sociales -- 3. Crisis en redes sociales -- Qué son las crisis en redes sociales y el efecto Streissand -- Cómo actuar en situaciones de crisis -- 4. Casos de éxito en redes sociales: las experiencias de Movistar e Hipertextual -- Presencia online y conversación -- Atención al cliente -- Ayuda a la comunidad.