Biblioteca UCES

I. El problema -- 1. No negocie con base en las posiciones -- II. El método -- 2. Separe las personas y el problema -- 3. Concéntrese en los intereses, no en las posiciones -- 4. Invente opciones de mutuo beneficio -- 5. Insista en que los criterios sean objetivos -- III. Sí, pero -- 6. ¿Qué pasa si ellos son más poderosos? (Encuentre su MAAN - Mejor alternativas a un acuerdo negociado) -- 7. ¿Qué pasa si ellos no entran en el juego? (Utilice el jujitsu de la negociación) -- 8. ¿Qué pasa si ellos juegan sucio (Dome al negociador implacable) -- IV. Para concluir -- V. Diez preguntas que hace la gente sobre Sí... ¡de acuerdo! -- Preguntas sobre la justicia y sobre la negociación basada en principios -- Preguntas sobre cómo tratar con la gente -- Pregunta sobre tácticas -- Preguntas acerca del poder.