TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
TI  - El cuadro de mando integral : the balanced scorecard: the balanced scorecard / 
SN  - 9788498750485
U1  - 658.401 3 
PY  - 2013///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000, 
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - NEGOCIOS
KW  - FINANCIAMIENTO
KW  - CADENAS DE VALOR
KW  - INDICADORES
KW  - Segmentación del mercado
N1  - 1. La medición y la gestión en la era de la información -- 2. Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? -- Primera parte: La forma de medir la estrategia empresarial -- 3.La perspectiva financiera -- 4. La perspectiva del cliente -- 5. La perspectiva del proceso interno -- 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento -- 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia -- 8. Estructura y estrategia -- Segunda parte: La gestión de la estrategia del negocio -- 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba a abajo -- 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos -- 11. El feedback y el proceso de formación estratégica -- 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral -- Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral
ER  -