Biblioteca UCES

Incluye referencias bibliográficas.

Introducción. Marketing y turismo -- Parte I: El mercado turístico -- 1. La demanda turística -- 2. La oferta -- Parte II. Planificación estratégica y plan de marketing -- 3. Planificación estratégica -- 4. La planificación de marketing -- 5. La investigación de mercados: instrumento clave para la planificación -- Parte III: El marketing operacional -- 6. El producto -- 7. El precio -- 8. La comercialización -- 9. La distribución -- 0. La comunicación -- 11. Instrumentos de comunicación (identidad e imagen corporativa, punto de venta, relaciones públicas, notas de prensa, ruedas de prensa. "clipping", boletines de noticias, work shop) -- 12. Servicios de apoyo a la comercialización -- 13. El plan de comunicación -- Parte IV: Plan y acción de marketing -- 15. La acción de marketing en la gestión pública y en la empresa privada -- 16. Calidad y turismo -- 17. El marketing interno --Anexos -- Política turística (CE) -- II. Estudios realizados por la Secretaría General de Turismo -- III. Direcciones de interés.