La empresa consagrada al cliente Richard C. Whiteley
Por: Whiteley, Richard C
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Tipo de material: 
TextoSeries Business Class.Editor: Buenos Aires: Vergara, 1992Descripción: 331 páginas grafs. Impreso.ISBN: 9501511901.Tema(s): EMPRESAS | ORGANIZACION DE LA EMPRESA | CONTROL DE CALIDAD | DEMANDA DE CONSUMO | CONSUMIDORES | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | ESTADOS UNIDOS | ADMINISTRACION DE EMPRESAS| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro 7 días
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Biblioteca Central
Biblioteca Central |
658.409 2/WHI (Navegar estantería) | Disponible | 2-02314 |
Contenido --1.Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente --2.Sature a su empresa con la voz del cliente --3.Aprenda de los triunfadores --4.Libere a los defensores de sus clientes --5Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente --6.Medir --7.Hechos, no palabras --Apéndice: la investigación --Instrumentos 1.Características de una empresa consagrada al cliente: un autotest --Instrumental 2. Los instrumentos necesarios para crear una visión --Instrumental 3. Los instrumentos para derribar las barreras que se oponen a un desempeño excelente --Más información de tapa: cómo ser mejor que la competencia --Traducción de: The customerdriven company.g
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