Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del conumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos [recurso electrónico] / Yanina Rearte Segura.
por Rearte Segura, Yanina.
Edición: Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ArgentinaTipo de material: Editor: 2016Nota de disertación: Tesis (Maestría en Estudios Ambientales) -- Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, 2016. Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): DVD Posgrado .
Marketing y clientes : cómo conseguirlos, retenerlos y crecer con su recomendación / Mario Ascher
por Ascher, Mario.
Edición: 4a ed. act.Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Gárgola, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.812/ASC .
Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller.
por Kotler, Philip | Keller, Kevin Lane.
Edición: 14a ed.Tipo de material: Editor: Naucalpan de Juárez : Pearson, c2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2), Sede Rafaela (1), Sede San Isidro (2). Prestado (1). Ubicación(es): 658.800/KOT/2.14 , 658.8/KOT , 658.800/KOT/2 .
Neuromarketing en acción : ¿por qué tus clientes te engañan con otros si dicen que gustan de ti? / Néstor P. Braidot ; con la colaboración especial de Pablo A. Braidot Annecchini.
por Braidot, Néstor P | Braidot Annechinni, Pablo A [colab.] .
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Granica, 2011Disponibilidad: No hay ítems disponibles Prestado (1).
El cliente nunca tiene razón : cómo triunfé en los negocios a pesar de mis clientes / Tamara Di Tella.
por Di Tella, Tamara.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Grijialbo, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.812/DIT .
Del marketing relacional al CRM : gerenciamiento de las relaciones con el cliente / Hugo Brunetta.
por Brunetta, Hugo.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Distal, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Rafaela (1). Ubicación(es): 658.812/BRU .
Marketing : estrategias para captar y retener clientes / Javier Litrenta
por Litrenta, Javier.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Clarín Pymes, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.812/LIT .
Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller.
por Kotler, Philip | Keller, Kevin Lane.
Edición: 12a ed.Tipo de material: Editor: Naucalpan de Juárez : Pearson, c2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (6), Sede Rafaela (2), Sede San Isidro (4). Ubicación(es): 658.800/KOT/2.12 , 658.800/KOT , 658.800/KOT/1 .
Creando valor en la relación con sus clientes : cómo desarrollar todo el potencial de una solución CRM y transformarlo en ventajas de negocio / Horacio L. Croxatto.
por Croxatto, Horacio L.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Dunken, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.812/CRO .
Gestión clínica en cirugía / editores Pedro Ruiz López, Juan Alcalde Escribano, José Ignacio Landa García.
por Ruiz López, Pedro | Alcalde Escribano, Juan | Landa García, José Ignacio.
Tipo de material: Editor: Madrid : ARAN, c2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 610.6/RUI .
Marketing / Roger A. Kerin ... [y otros].
por Kerin, Roger A | Berkowitz, Eric N | Hartley, Steven W | Rudelius, William.
Edición: 7a ed.Tipo de material: Editor: México, D. F. : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3). Ubicación(es): 658.800/KER .
Logística : mejores prácticas en latinoamérica / Octavio Carranza.
por Carranza, Octavio | Sabria, Federico.
Tipo de material: Editor: México, D. F. : Thomson, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3). Ubicación(es): 658.84/CAR .
Marketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinado por José Daniel Barquero Cabrero; coautores Carlos llauder Santomá ... [y otros]
por Barquero Cabrero, José Daniel | Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] | Llauder Santomá, Carlos | Huertas Colomina, Fernando | Barquero Cabrero, Mario.
Tipo de material: Editor: Madrid : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.812/BAR .
Gerenciamiento de la fuerza de ventas : formación, dirección y administración / Carlos Facci
por Facci, Carlos.
Edición: 4a ed.Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Ugerman, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.810 2 /FAC .
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson.
por Hoffman, K. Douglas | Bateson, John E.G.
Edición: 2a ed.Tipo de material: Editor: México, D. F. : Thomson, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1), Sede Rafaela (1), Sede San Isidro (1). Ubicación(es): 658.809/HOF , 658.8/HOF , 658.809/HOF .
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
por Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo.
Edición: 2a ed.Tipo de material: Editor: México, D. F. : McGraw-Hill, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2). Ubicación(es): 658.809/ZEI .
Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado.
por Reinares Lara, Pedro J | Ponzoa Casado, José Manuel.
Tipo de material: Editor: Madrid : Pearson Educacion, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1), Sede Rafaela (1). Ubicación(es): 658.812/REI , 658.812/REI .
Dirección de marketing : la edición del milenio / Philip Kotler.
por Kotler, Philip.
Edición: 10a ed.Tipo de material: Editor: Naucalpan de Juárez : Pearson, c2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (6), Sede San Isidro (2). Ubicación(es): 658.800/KOT/2.10 , 658.800/KOT .
Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables / Josep Alet.
por Alet, Josep.
Edición: 2a ed.Tipo de material: Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2). Ubicación(es): 658.812/ALE .
Marketing y estrategia : un enfoque empresarial / Roberto Sciarroni.
por Sciarroni, Roberto.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Mercado, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.802/SCI .
Principios del e-Business: cómo los líderes actuales del mercado aumentan los ingresos, la productividad y la satisfacción del cliente / Thomas M. Siebel.
por Siebel, Thomas M.
Tipo de material: Editor: Barcelona : Granica, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.804/SIE/1 .
Marketing directo integrado / Josep Alet
por Alet, Josep.
Edición: 3a ed.Tipo de material: Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2). Ubicación(es): 658.84/ALE .
El marketing de la marca : cómo construir estrategias de marca ganadoras para obtener valor y satisfacción del cliente / William M. Weilbacher.
por Weilbacher, William M.
Tipo de material: Editor: Buenos Aires : Granica, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1). Ubicación(es): 658.827/WEI .
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